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·低压居民

提供交费、办电等基础性服务，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务

·电动车频道

为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务

·店铺频道

为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务

·企事业频道

为高压客户提供办电服务，强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。新能源频道，则为光伏客户提供建站咨询

电动车场景，主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务

企事业场景，主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务

新能源场景，主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务

住宅场景，主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务

店铺场景，主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务

·在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式

·支付购电：通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费

·网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索

·用电查询：包括电费余额查询、购电记录查询、电量电费明细查询

·信息订阅：可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息

·电费余额：可随时查看电费余额，方便用户及时购电以防止停电

·服务网点：可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点，支持地图导航前往

·停电公告：可依据用户选择地区查看未来一周停电信息，方便2265用户及时调整工作生活安排

·电量电费：展示了用户近3年（部分地区少于3年）的用电总量及明细，方便用户及时、全面了解用电情况

·购电记录：可查询该用电户号近3年的购电记录，默认显示近6个月的购电记录，方便用户了解购电情况

·支付购电：只需输入用电户号即可购电，目前支持银联、支付宝、电e宝等支付方式，北京、浙江地区还支持充值卡购电